Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour bénéficier de ce droit, le livre doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et en parfait état.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement pourra être effectué si :

• le droit de rétractation est exercé dans le délai légal de 14 jours ;

• le livre est retourné dans son état d'origine, sans dégradation ;

• le produit reçu est défectueux ou endommagé lors de la livraison.

Tout produit retourné incomplet, utilisé, abîmé ou détérioré ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

3. Retour des produits

Avant tout retour, merci de contacter Erick Angst à l'adresse suivante :

Erickangstautoedition@gmail.com

Les modalités de retour vous seront communiquées par e-mail.

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

4. Produits endommagés

Si votre livre est livré endommagé, veuillez contacter Erick Angst dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème rencontré ;

• des photographies montrant le dommage.

Après vérification, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé selon la situation.

5. Délai de remboursement

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la validation de votre demande.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Produits non remboursables

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• livre retourné après le délai légal de rétractation ;

• livre utilisé, détérioré ou incomplet ;

• dommage résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise conservation du produit.

7. Contact

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, vous pouvez contacter :

Erick Angst
E-mail : Erickangstautoedition@gmail.com